国家邮政局:7家主流快递平均时限三季度缩短109小时

时间:2019-11-10        

  11月5日,双十一前夕,国家邮政局发布关于2019年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告,该通告涉及十家快递物流公司,采用打分制,其中80分以上的仅有顺丰和京东。

  快递服务公众满意度调查结果显示,2019年第三季度用户快递服务公众满意度得分为78.2分,同比上升0.1分,较今年第二季度上升0.2分。

  在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递,得分在74-76分之间的企业为德邦快递、优速快递。

  在区域公众满意度得分方面,北京、河北、黑龙江、吉林、辽宁、河南、广西、甘肃得分在79分以上,表现较好;海南、西藏得分在76分以下,有进一步提升空间。

  此外投诉方面,2019年第二季度,在投诉处理方面,48.1%的受调查用户投诉快件问题时选择统一客服热线%;投诉处理服务满意度为59.7分,同比上升2.1分。快件签收信息反馈方面,通过短信反馈签收信息的比例为61.2%,同比下降2.1%;通过微信反馈签收信息的比例为14.7%,同比上升2.7%;签收信息反馈满意度为81.9分,同比上升0.2分。在快件安全方面,破损变形为用户反映最集中的问题;快件安全满意度为79.2分,同比上升1.0分。

  其次,全国重点地区快递服务时限准时率方面,2019年第三季度快递服务全程时限为58.87小时,同比缩短2.3小时。72小时准时率为76.50%,同比提高1.57个百分点。

  从分环节来看,除寄达地处理环节略有延长外,其他三个环节均有改善。寄出地处理环节平均时限为7.56小时,同比缩短1.73小时;运输环节平均时限为36.85小时,同比缩短0.48小时;寄达地处理环节平均时限为9.54小时,同比延长0.04小时;投递环节平均时限为4.92小时,同比缩短0.12小时。

  “BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、刘伯温四肖中特,韵达速递、百世快递)在TOP30城市(为测试50城市中2018年业务量累计排名前30的城市)平均时限为43.76小时,同比缩短1.09小时;48小时准时率为70.45%,同比提高1.12个百分点。

  特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

  e成科技AI开放平台作为HR赛道首个AI能力开放平台,历经6年沉淀...

  11月5日,双十一前夕,国家邮政局发布关于2019年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的...

  一座城,因其文化而名。城市经济越发达,文化产业便做得越好。可以说,文化才是一座城市最大的“...

  日前,航班管家发布了2019年10月1日2019年10月31日期间的国内航班准点率报告。据航班管家智...

  近日,德国IFA展会已经完美收官。从本届展会可以看出,随着厨房经济的崛起,厨电产品在IFA展上所占...

  当下,消费市场的主力已经发生了变化,以90、00后为代表的Z世代一跃成为了市场追捧的主流,随之而来...

  C114讯 11月4日消息(南山)进入2019年,买吗,NB-IoT呈现加速发展态势。最新统计数据显示,中国市场NB-IoT...

  联发科最近在5G上的动作相当密集。首先旗下主打高端的5G Soc(单系统芯片)MT6885已经确定在2019年第...

  在这个“无产业不AI,无应用不AI,无芯片不AI”的时代,AI芯片作为人工智能时代的技术核心之...

  10月31日,广州花生日记网络科技有限公司受邀参加由广东省通信管理局指导、广东省互联网协会主办、...

  11月5日消息 据新华社消息,中国三星总裁黄得圭在接受采访时表示:“中国是全球第二大经济体,...

  10月31日,由广东省通信管理局指导,广东省互联网协会主办、艾媒咨询承办的“2019全球未来科技...

  近日,一条“云南扶贫工作者劝导贫困户”的视频刷屏社交网络,视频中扶贫女干部苦口婆心喊...

  11月5日消息,据美国《连线》杂志网站报道,微软通过确保Windows操作系统能运行在许多不同类型的硬...

  10月24日,北京市发改委就北京市1-3季度经济社会发展形势进行了相关解读。1-9月北京城镇新增就业29....

  【前言】杰和科技将携自研的GDSM多屏拼接解决方案、GSM新一代NAS存储服务器操作系统、高性能3D设计...

  10月31日-11月3日,堪称5G技术发布主战场的2019年中国国际信息通信展览会(PT展)如期而至,在北京国...

  近年来,随着大数据、云计算、物联网、AI等新兴技术的发展,中国制造业想要实现快速发展,除了自身...

  10月31日,由工业和信息化部主办的中国国际信息通信展览会在北京国家会议中心盛大开幕。在此期间,...

跑狗报| 香巷六给彩资料管家婆| 红状元高手论坛| 开码 香港马会开奖直播| 九龙彩色印刷图库| 满地红满地红图库开奖| 铁算盘马会特马资料| 香港牛魔王高清跑狗图| 香港马会现场开奖直播| 香港马会平码二中一|